그로스해킹

우선과제: 팀빌딩

- 제품매니져

- 소프트웨어 엔지니어

- 마케팅전문가

- 데이터 분석가

- 제품디자이너

A. 머스트해브 달성하기

 - 실제로 사람들이 원하는 제품을 만들어라

B.  성장의 지렛대 찾기

 - 성장을 위한 핵심 지표 찾기: 페북-일간 활성 사용자수, 링크드인-총가입자수

C. 그로스해킹 순환과정 만들기

 1) 분석

 2) 아이디어 도출

 3) 우선순위 결정

 4) 실험

D. 그로스해킹 실행전략 4가지

1. 고객 유치 해킹하기

 - 입소문경로

- 소셜미디어

- 내장형 위젯

- 친구추천프로그램

- 온라인 동영상

- 커뮤니티

 - 자연경로(인바운드)

- 홍보/강연

- 컨텐츠마케팅

- 앱스토어 최적화

- 무료도구

 - 유료경로

- 오프라인광고

- 온라인

- 제휴광고

- 인플루런서 프로그램

- 라디오

* 호소력이 높은 메시지 만들기: a/b테스트 같은 이야기에 헤드라인을 다르게

* 타겟을 만날 최적의 경로 찾기: 바이럴루프-사용자가 권유를 한후의 결과에서 헤택을 직접 느낄때 효과 만점 -사용자의 경험이 즐거워진다

* 허브스폿의 인바운드 채널: 유용한 정보를 무료로제공

2. 활성화 해킹하기

 - 욕구-저항=전환율

- 가입절차의 단순화

- 깔때기 뒤집기

- 가입시 미니설문

- 게임화(사용자보상)

- 촉발제(이메일공지, 푸쉬알림)

 - 구매여정에서 저항의 원인을 찾아라

* 게임화: 체험판을 이용한 고객에게 특전을 주는 방식, 임무를 수행하는 과정에서 프로그램의 장점을 인식하도록

3. 유지율 해킹하기

 - 인정 받거나 이해받고 있다는 느낌

 - 고객들의 습관을 만들어서 충성심을 높여라

 - 데이터 분석을 통한 이탈 분석

 - 이탈의 게기를 찾아내라

 - 고객이 어떤 단계에 도달하거나 성취하게되면 알림문자를 발송

 - 개인화된 맞춤 문자

 - 개인화된 웹사이트

4. 수익화 해킹하기

 - 수익화 깔때기를 도식화 하여 고객이 밟는 여정을 만들고 이를 분석한다

 - 결제 절차의 저항 등 수익화에 장애가 되는 모든 요소를 확인한다.

 - 판매하는 소개화면, 가격설명화면, 업그레이드 홍보화면, 등 고객 여정에 걸쳐있는 모든 페이지 점검