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고객관리 및 퍼널문자 문의 드립니다.고객관리 및 퍼널문자 문의 드립니다.
조성민 2018-11-15 1231
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안녕하세요.
랜딩페이지를 통해서 고객정보를 수집하고, 그 정보를 고객관리에서 자동저장되는데요. 거기서 유입된 고객정보를
퍼널문자를 통해서 7일간 문자를 발송하게 했는데요.
질문1. 고객등록일에 따라 퍼널문자가 가는건가요 예를 들어 1일에 유입된 고객은 1일부터 순차적으로 7개의문자가 가는데 2일에 유입된 고객은 7개의문자가 순서대로 가는건가요? 아니면 2일차 퍼널문자부터 6개가 가는건가요?
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죄송합니다.
퍼널 문자 1일차 이후에 버그가 있었습니다.
동일 시간에 1명에게만 발송되는 문제가 있었습니다.
예를 들어 11-12일, 11-14일 에 등록한 2명이 있었다고 가정하면
12일에 등록한사람에게는 3일차문자가, 14일에 등록한 사람에게는 1일차 문자가 총 2개의 문자가 발송되어야 하지만
그중 1개만 발송되는 버그가 있었습니다.
해당문제는 수정되었습니다.
퍼널문자의 로직은
1. 퍼널문자 0일차는 그룹에 들어오는 순간 즉시 발송됩니다.
2. 1일차 이후(2일차, 5일차 등등)에는 등록한 시간의 스케줄에 의해 발송됩니다.
3. 위에서 설명드린것처럼 각 고객이 그룹에 들어온 날짜에 따라 퍼널문자가 발송됩니다.
4. 고객의 등록일과 그룹에 들어온 등록일이 다를수 있는데요. 고객은 여러그룹에 속할수 있기 때문입니다.
여러그룹에 모두 퍼널문자가 설정되어있다면 모두 발송됩니다.
그룹관리의 고객수정, 그룹추가, 휴대폰번호만 입력, 엑셀등록, 랜딩페이지에서 신청 등으로 인해 그룹에 들어오게되면
그순간 그룹이 변경되었다고 판단되어 퍼널문자가 발송될수 있습니다.
5. 예를 드신것처럼
1일에 유입된 고객은 1일에 0일차, 2일에 1일차, 3일에 2일차 ...
2일에 유입된 고객은 2일에 0일차, 3일에 1일차, 4일에 2일차 ...
감사합니다.